为贯彻落实自治区、市关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，作出如下实施方案：

一、指导思想

切实纠正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。

二、成立行风建设领导小组

领导小组下设办公室，负责接待群众对不正之风的举报投诉和群众来信来访的查案工作。

三、工作目标

通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面达到100%，职工文明用语率达到90%以上，医德医风检查考评、奖惩制度和服务承诺、便民服务落实率达到90%以上，医疗处方合格率达到95%以上，大型设备检查的阳性率达到等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率达到95%以上，群众举报投诉处理结案率达到100%，患者对医疗服务态度、服务质量、医德医风综合满意率达到90%以上。

四、落实实施

1. 加强对医务人员的思想道德教育。

2. 进一步规范医务人员医疗服务行为。

3. 严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。

4. 继续完善院务公开制度。

5. 继续优化服务流程，改善服务态度。